Internetinės svetainės kūrimas verslui šiandien yra nebe prabanga, o būtinybė. Gyvename skaitmeninėje eroje, kurioje didžioji dalis vartotojų prieš pirkdami prekę ar paslaugą pirmiausia ieško informacijos internete. Tai reiškia, kad neturėdamas savo svetainės, verslas lieka nematomas didelei potencialių klientų daliai. Profesionalus internetinės svetainės kūrimas ne tik padeda būti surastiems internete, bet ir sukuria patikimo bei modernaus verslo įvaizdį. Šiame straipsnyje apžvelgsime pagrindines priežastis, kodėl profesionali internetinė svetainė yra kritiškai svarbi kiekvienam verslui, siekiančiam augti, išlaikyti konkurencingumą ir pasitikėjimą klientų akyse.
Verslo matomumas internete
Vienas svarbiausių profesionalios svetainės privalumų – verslo matomumas internete. Šiandien vartotojai pripratę viską rasti „Google“ paieškoje ar socialiniuose tinkluose. Akivaizdu, kad jeigu potencialus klientas ieško jūsų teikiamų paslaugų ar produktų internete, bet neranda jūsų tinklalapio, tikėtina, jog jis pasirinks konkurentą. Interneto svetainė veikia kaip jūsų verslo virtuali vitrina, atverianti duris platesnei auditorijai nei vien fizinė vieta ar žodinė rekomendacija. Be to, svetainę galima pasiekti iš bet kurios vietos pasaulyje, todėl galite pritraukti klientų ne tik iš savo miesto ar šalies, bet ir globaliai.
Profesionalus internetinės svetainės kūrimas užtikrina, kad jūsų puslapis bus pritaikytas paieškos sistemoms (SEO) nuo pat pradžių. Tai padeda užimti aukštesnes pozicijas paieškos rezultatuose, taigi jūsų verslą lengviau atras potencialūs klientai. Tinkamai optimizuota svetainė su aiškia struktūra, greitu įkrovimo laiku ir aktualiais raktažodžiais didina organinį srautą. Kitaip tariant, investicijos į kokybišką svetainę tiesiogiai prisideda prie verslo matomumo didinimo internete ir nuolatinio naujų lankytojų pritraukimo.
Pasitikėjimas ir įmonės įvaizdis
Profesionalus internetinės svetainės kūrimas suteikia verslui patikimumo. Pirmas dalykas, kurį šiuolaikiniai klientai patikrina apie įmonę – ar ji turi savo tinklalapį. Stipri internetinė reprezentacija signalizuoja, kad verslas yra skaidrus, rimtas ir orientuotas į klientą. Interneto svetainė – tai jūsų verslo vizitinė kortelė internete. Kiekvienas modernus verslas, siekiantis sėkmės, turėtų turėti profesionaliai sukurtą ir nuolat atnaujinamą svetainę.
Svarbu pabrėžti, jog vien turėti bet kokią svetainę neužtenka – ji turi būti profesionaliai sukurta ir pateikti naudingą informaciją. Prastai suprojektuota arba metų metus neatnama svetainė sudarys įspūdį, kad įmonė yra apleidusi savo įvaizdį arba nėra profesionali. Tuo tarpu tvarkingas, šiuolaikiško dizaino puslapis perduoda žinią, kad įmonė žengia koja kojon su laiku ir vertina kokybę. Potencialiems klientams tai suteikia pasitikėjimo, kad jie bendrauja su patikimu, solidžiu paslaugų teikėju. Kitaip sakant, norėdami, kad jūsų įmonė būtų laikoma patikima, turite pasirūpinti, jog svetainė atspindėtų jūsų profesionalumą ir dėmesį kokybei.
Tyrimai patvirtina interneto svetainės įtaką įmonės patikimumui. Remiantis įvairių tyrimų duomenimis, 75 % interneto vartotojų įmonės patikimumą vertina pagal jos svetainės dizainą. Tai reiškia, kad net modernios, gerai atrodančios svetainės nebuvimas ar prastas dizainas gali lemti prarastus klientus. Dar daugiau vartotojų apskritai nesvarstytų rinktis paslaugų iš verslo, kuris neturi interneto svetainės. Šie skaičiai aiškiai parodo, koks svarbus yra profesionalus tinklapių kūrimas kuriant patikimą verslo įvaizdį.
Pirmasis įspūdis ir profesionalumas
Dažnai interneto svetainė yra pirmasis „susitikimas“ tarp jūsų verslo ir kliento. Vos per kelias sekundes apsilankęs puslapyje žmogus susiformuoja nuomonę apie įmonę. Tyrimai atskleidžia, kad vartotojui pakanka vos ~50 milisekundžių įvertinti svetainę ir nuspręsti, ar pasilikti joje, ar ieškoti toliau. Patrauklus dizainas, aiški navigacija ir kokybiškas turinys sukuria gerą pirmą įspūdį, kuris gali nulemti, ar lankytojas taps jūsų klientu. Jei puslapis atrodo neprofesionaliai – yra netvarkingas, sunkiai naudojamas mobiliuosiuose įrenginiuose, turi klaidų – potencialus klientas gali akimirksniu prarasti susidomėjimą.
Profesionaliai sukurta svetainė padeda išvengti šių problemų. Tokia svetainė bus pritaikyta įvairiems ekranų dydžiams, šis pritaikymas dar kitaip vadinamas responsyviu dizainu, veiks greitai ir be trikdžių, turės aiškiai išdėstytą informaciją. Svarbu, kad dizainas atitiktų jūsų prekės ženklo stilistiką – tai sustiprina įmonės įvaizdį. Pirmasis įspūdis internete itin svarbus, žmonės gali nustoti naudotis svetaine, jei jos turinys ar išdėstymas yra nepatrauklus. Taigi investicija į profesionalų svetainės sukūrimą tiesiogiai prisideda prie to, kad potencialūs klientai pasiliktų puslapyje ir susipažintų su jūsų pasiūlymais, užuot nuėję pas konkurentus.
Socialinis įrodymas ir klientų lūkesčiai
Šiandieniniai klientai tikisi, kad rimta įmonė turės savo internetinę svetainę, kur jie galės rasti informaciją apie paslaugas, kainas, kontaktus bei kitų klientų atsiliepimus. Svetainė suteikia erdvę parodyti socialinį įrodymą – pateikti klientų atsiliepimus, sėkmės istorijas, įgyvendintus projektus. Tai padeda lankytojams įsitikinti, kad jūs – patikimas ir vertas dėmesio verslas. Neturėdami svetainės, netenkate galimybės pristatyti savo darbų ir klientų rekomendacijų plačiajai auditorijai. Kaip pastebi specialistai, jei įmonė neturi svetainės, potencialūs klientai gali suabejoti jos teisėtumu ar rimtumu. Verslo puslapis parodo, kad atvirai dalijatės informacija apie save, ir leidžia kontroliuoti, kokį pasakojimą mato jūsų auditorija.
Taip pat svarbu tai, kad svetainė dirba 24/7 ir gali atsakyti į dažniausiai užduodamus klientų klausimus net ir nedalyvaujant gyvam darbuotojui. Pavyzdžiui, D.U.K. (dažnai užduodamų klausimų) sekcija ar išsamūs paslaugų aprašymai svetainėje padeda žmonėms savarankiškai rasti atsakymus. Tai kuria profesionalesnį įvaizdį ir gerina klientų patirtį. Šiuolaikinis vartotojas vertina greitą informaciją – jei jūsų puslapyje gali lengvai rasti reikalingus faktus ir sprendimus, jis labiau linkęs pasirinkti būtent jus.
Be to, turėdami savo svetainę, galite integruoti ir kitus rinkodaros kanalus – pavyzdžiui, socialinių tinklų nuorodas, naujienlaiškių prenumeratą, specialius pasiūlymus. Tai sustiprina ryšį su auditorija ir rodo, kad esate modernus, daugiakanalę komunikaciją naudojantis verslas.
Prieinamumas ir platesnė auditorija
Fizinė parduotuvė ar biuras veikia nustatytomis darbo valandomis, tuo tarpu interneto svetainė „dirba” nuolat – visą parą, ištisus metus. Tai reiškia, kad jūsų verslas gali priimti užklausas, teikti informaciją ir net vykdyti pardavimus bet kuriuo paros metu. Potencialūs klientai gali apsilankyti svetainėje jiems patogiu laiku – anksti ryte, vėlai vakare ar net vidurnaktį – ir vis tiek sužinoti apie jūsų paslaugas. Tokiu būdu svetainė veikia kaip visada budintis pardavimų konsultantas.
Nuolatinis pasiekiamumas ypač svarbus, jei teikiate paslaugas ar parduodate prekes platesnei geografinei teritorijai ar skirtingose laiko zonose esantiems klientams. Interneto svetainė suteikia galimybę aptarnauti klientus iš kitų miestų ar šalių be papildomų pastangų. Pavyzdžiui, jei vykdote e. prekybą, jūsų elektroninė parduotuvė priims užsakymus tiek darbo dienomis, tiek savaitgaliais ar švenčių dienomis, kai fizinė parduotuvė būtų uždaryta. Tokiu būdu neprarandate pardavimo galimybių ir patenkinate šiuolaikinių vartotojų poreikį gauti paslaugą čia ir dabar.
Dar vienas aspektas – svetainė leidžia vienu metu aptarnauti neribotą vartotojų skaičių. Kitaip nei telefonu ar gyvai, internete nėra eilių: šimtai žmonių gali vienu metu naršyti jūsų puslapį, skaityti informaciją ar pildyti užklausos formą. Tai itin efektyvu verslo plėtros požiūriu. Trumpai tariant, profesionali svetainė praplečia jūsų verslo darbo laiką ir veikimo geografiją, didindama pajamų galimybes.
Internetinės svetainės kūrimas ir konkurencinis pranašumas
Internetinė svetainė padeda išlikti konkurencingiems ir net pranokti tuos konkurentus, kurie dar neturi stipraus internetinio įvaizdžio. Jeigu jūsų konkurentai jau turi modernias svetaines, o jūs – ne, rizikuojate prarasti rinkos dalį vien dėl prastesnio matomumo ir įvaizdžio internete. Klientai, lygindami kelias įmones, beveik visada rinksis tą, kuri turi aiškiai pateiktą informaciją internete. Kita vertus, jei jūsų konkurentai kol kas silpnai reprezentuojami skaitmeninėje erdvėje, tai puiki proga jums išsiveržti į priekį. Turėdami profesionaliai sukurtą tinklalapį, galite tapti geriau matomi paieškose ir patraukti neapsisprendusius klientus, kol kiti dar tik svarsto apie svetainės kūrimą.
Dėl interneto svetainės jūsų verslo dydis nebūtinai lemia matomumą – nedidelė įmonė gali konkuruoti su rinkos milžinais, jei jos svetainė yra informatyvi, gerai optimizuota paieškai ir aktyviai pildoma naudingu turiniu. Svetainė išlygina konkurencines sąlygas: mažos įmonės gali atrodyti profesionaliai ir patraukliai greta didelių korporacijų. Svarbu pasirūpinti, kad jūsų puslapis būtų nuolat atnaujinamas – tai rodys, kad įmonė gyvybinga. Taip pat verta svetainėje turėti unikalių privalumų, pavyzdžiui, naudingą tinklaraštį su patarimais, nemokamų resursų ar kitą vertę, kuri išskirtų jus iš visų konkurentų.
Negana to, stipri svetainė suteikia galimybę vykdyti efektyvesnes rinkodaros kampanijas. Galite nukreipti internetinę reklamą, pavyzdžiui „Google Ads“ ar socialinių tinklų skelbimus, tiesiai į savo svetainę, kur lankytojai gaus visą reikiamą informaciją ir galės iškart imtis veiksmo užpildyti formą, atlikti pirkimą ir pan.. Jei konkurentas neturi kur nukreipti suinteresuotų klientų internete, jis praranda šias galimybes.
Rinkodara, SEO ir augimo galimybės
Turėdami interneto svetainę, atrakinate duris įvairioms skaitmeninės rinkodaros strategijoms, kurios padeda auginti verslą. Visų pirma, svetainė yra pagrindinė vieta, kur nukreipiamas srautas iš paieškos sistemų (SEO), mokamos reklamos, socialinių tinklų ar el. pašto kampanijų. Investuodami į svetainės turinio kūrimą – pavyzdžiui, rašydami naudingus straipsnius, kitaip dar vadinamą vidiniu SEO – didinate savo autoritetą internete ir pritraukiate didesnį lankytojų srautą. Srautą, kuris ilgainiui gali virsti naujais klientais.
Profesionaliai sukurta svetainė užtikrina, kad techniniai SEO aspektai būtų tvarkingi: tinkami puslapių pavadinimai, meta aprašymai, raktinių žodžių strategija, vidinės nuorodos, greitas įkrovimo laikas, https saugumas ir t.t. Visa tai lemia geresnį svetainės reitingą „Google“ paieškoje. Pavyzdžiui, svetainės, pritaikytos mobiliesiems įrenginiams, turi didesnę galimybę atsidurti aukščiau paieškos rezultatuose, nes paieškos sistemos teikia pirmenybę mobiliesiems draugiškiems puslapiams. Profesionalus puslapių kūrimas tuo ir svarbus – specialistai jau kurdami puslapį atsižvelgia į SEO, UX (naudotojo patirties) ir kitus gerosios praktikos kriterijus, tad jums nereikės vėliau iš esmės perdarinėti svetainės, kad ji atitiktų standartus.
Be SEO, nuosava svetainė leidžia vykdyti ir kitus rinkodaros veiksmus, pavyzdžiui kurti naujienlaiškių prenumeratos formas ir kaupti potencialių klientų kontaktus, integruoti Google Analytics ir kitus analitikos įrankius, kad stebėtumėte lankomumą ir suprastumėte savo auditoriją. Taip pat galite panaudoti pakartotinę rinkodarą (remarketing) – žmonėms, apsilankiusiems jūsų svetainėje, rodyti pakartotines reklamas internete, primenant apie jūsų pasiūlymus. Visa tai prisideda prie pardavimų augimo.
Svarbu paminėti, kad pasikliauti vien socialinių tinklų profiliais neužtenka. Socialinių platformų algoritmai ir populiarumas keičiasi – pavyzdžiui, „Facebook“ pastaraisiais metais fiksuojamas natūralaus (organinio) pasiekiamumo mažėjimas. Jūsų turinys socialiniame tinkle gali nepasiekti visų sekėjų dėl algoritmų apribojimų. Tuo tarpu jūsų pačių svetainėje publikuota informacija priklauso tik jums, ji visada pasieks kiekvieną, kas tikslingai apsilankys puslapyje, be jokių tarpininkų. Be to, svetainėje galite talpinti neribotą informacijos kiekį – detalius produktų aprašymus, technines specifikacijas, dydžių lenteles, video pristatymus – ko galbūt negalėtumėte efektyviai perteikti vien socialiniuose tinkluose ar trumpoje reklamoje.
Funkcionalumas ir klientų aptarnavimas
Profesionaliai sukurta svetainė suteikia galimybę integruoti įvairias funkcijas, kurios palengvina verslo valdymą ir gerina klientų aptarnavimą. Pavyzdžiui, svetainėje galite įdiegti kontaktų formas, per kurias klientai patogiai pateiks užklausas bet kuriuo metu. Taip pat galite turėti online chat funkciją ar net dirbtinio intelekto pokalbių robotą, kuris akimirksniu atsakys į dažniausius klausimus. Tai didina klientų pasitenkinimą – jie greitai gauna informaciją, o jūs neprarandate potencialių klientų, kurie nesulaukė atsakymo laiku.
Kitas svarbus funkcionalumas – elektroninės parduotuvės integravimas. Jei parduodate prekes, profesionali svetainė gali būti sujungta su el. prekybos platforma, leidžiančia klientams tiesiogiai įsigyti produktus internetu. Šiandien vartotojai vertina galimybę apsipirkti nuotoliniu būdu, todėl net ir tradicinių paslaugų verslams pravartu pasiūlyti bent minimalią e. komercijos patirtį, pavyzdžiui apmokėjimą už paslaugas internetu, registracijos sistemas ir pan. Tokios integruotos funkcijos ne tik patogios klientams, bet ir padeda efektyviau valdyti verslą – automatizuoti užsakymų priėmimą, mokėjimų apskaitą, klientų duomenų rinkimą CRM sistemose ir pan.
Greitis ir saugumas – dar du aspektai, kuriuos užtikrina profesionalus svetainės kūrimas. Patyrę kūrėjai pasirūpina, kad puslapis būtų optimizuotas greitam krovimui ir apsaugotas nuo įsilaužimų. Greitai veikianti svetainė mažina lankytojų atmetimo rodiklį, mažiau žmonių paliks puslapį nesulaukę užsikrovimo, o saugumas svarbus tiek jūsų verslo reputacijai, tiek klientų duomenų apsaugai. Modernios svetainės diegiamos su SSL sertifikatais, atitinka duomenų apsaugos reikalavimus. Tai ypač reikšminga, jei tvarkote klientų asmeninę ar finansinę informaciją.
Galiausiai, svetainė suteikia galimybę lengvai atnaujinti informaciją apie jūsų verslą. Užuot kaskart iš naujo spausdinę lankstinukus ar reklamas, galite bet kada pakoreguoti puslapyje pateikiamas paslaugų kainas, įrašyti naujieną ar paskelbti apie akciją. Tai operatyvu ir taupo kaštus. Naudojant patogią turinio valdymo sistemą (TVS), atnaujinimus galite atlikti patys be specialių programavimo žinių. Taip jūsų svetainė visuomet bus aktuali, o klientai gaus naujausią informaciją.
Išvada: svetainė – investicija, kuri atsiperka
Apibendrinant, profesionalus internetinės svetainės kūrimas šiandien yra vienas svarbiausių verslo įrankių. Ji užtikrina, kad jūsų įmonė būtų matoma ir pasiekiama ten, kur jūsų ieško klientai – internete. Kokybiškai sukurtas tinklalapis didina pasitikėjimą jūsų prekės ženklu, formuoja teigiamą pirmą įspūdį, padeda išsiskirti iš konkurentų ir efektyviau bendrauti su auditorija. Nors svetainės kūrimas reikalauja investicijų, jos atsiperka su kaupu: pritraukdama naujų klientų, didindama pardavimus ir taupydama jūsų laiką.
Pasirinkite profesionalus
Norint maksimaliai išnaudoti visus išvardytus privalumus, svarbu patikėti svetainės kūrimą profesionalams. UAB „BitHub“ – patyrusių specialistų komanda, kuri gali sukurti modernią, funkcionalią ir SEO optimizuotą interneto svetainę jūsų verslui. Pasirinkę BitHub paslaugas internetinių svetainių kūrimui, užsitikrinsite, kad jūsų puslapis bus sukurtas pagal aukščiausius standartus, puslapis, kuris padės pasiekti jūsų verslo tikslus. BitHub pasirūpins visu svetainės kūrimo procesu – nuo pirminės idėjos ir dizaino iki galutinio svetainės paleidimo bei optimizavimo, kad jūs galėtumėte susitelkti į savo verslo plėtrą. Investuokite į profesionalų svetainės kūrimą šiandien ir leiskite savo verslui augti bei klestėti skaitmeniniame pasaulyje!